妙手云医
在今年北京市两会上，如何促进良性医患关系、保障医疗环境安全被代表们所关注。市人大代表熊辉建议，应该增配心理医生，对部分患者提供心理疏导，帮助其建立合理的医疗预期；另一方面，医院应强化安全保障水平，通过训练让医护人员懂得应对意外事件，并和公安部门建立联动机制。
北京市人大代表、北京大学第一医院急诊科主任熊辉（新京报）
近日，北京市第十五届人民代表大会第三次会议召开。北京市人大代表、北京大学第一医院急诊科主任熊辉就提高医院安全保障提出建议。
熊辉介绍，近些年，相关部门先后出台法律文件防范暴力伤医，如2014年最高法等五部门联合印发的《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》、2019年12月28日发布的《基本医疗卫生与健康促进法》。不过，恶性伤医事件仍时有发生，相关法律没能得到很好的落实，也缺乏防范类似事件的应对方法。
他建议，在高风险科室配备心理医生（心理工作者）、志愿者，对特殊群体进行疏导干预，帮助其科学对待治疗，建立合理的医疗预期。医患之外的力量在诊疗过程中介入，能发挥缓冲作用，减少医患之间产生冲突的可能性。
医院也应和公安部门建立联动机制，联防、联控，一旦发生扰乱医疗秩序事件，执法部门可及时出警，保护医务工作者的人身安全。对于暴力伤医等违法行为，坚决、快速予以严厉打击。
此外，医院可完善安保系统的升级改造。设置安检系统、配备专职警察和高素质的安保人员，并配置系列安保器械。高风险科室加装摄像监控、一键报警设备。增加安保人员的数量、定期巡视。对于急诊室里处于情绪激动或处于非理性状态的人，安保人员应采取陪护就医等措施，防范危险的发生。
同时，医疗机构制定应对暴力行为的标准操作程序（SOP），并定期进行模拟训练，让医护人员清楚如何应对意外。当发生冲突时，医师要主动告知患者维权的途径，避免冲突升级。
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